Pemasaran SMS adalah mengirimkan kampanye promosi atau pesan transaksional untuk tujuan periklanan menggunakan pesan teks (SMS). Pesan-pesan ini terutama disarankan untuk menghubungkan penawaran sensitif waktu, pembaruan, dan peringatan kepada orang-orang yang telah benar-benar setuju untuk mendapatkan pesan-pesan ini dari layanan Anda.
Jika definisi pemasaran SMS ini tampak terlalu rumit – jangan stres. Artikel ini mencakup semua istilah di atasnya untuk memberi Anda konsep yang lebih baik tentang bagaimana pemasaran teks dapat meningkatkan strategi pemasaran elektronik Anda.
Bukan misteri bahwa menciptakan kemitraan dengan klien membutuhkan kerja keras. Jika Anda ingin menjangkau klien Anda, Anda tidak bisa menunggu mereka di depan Anda. Anda harus agresif dan pergi ke tempat mereka berada.
Saat ini, saya tidak mengantisipasi (atau merekomendasikan) Anda untuk mengetuk pintu semua klien Anda dan juga pelanggan potensial – itu pasti gila. Tapi, Anda bisa melakukan poin terbaik berikutnya.
SMS mereka
Ketika individu menjadi lebih terikat pada ponsel mereka, teks menjadi jalur kontak paling langsung. Ini telah membuat iklan dan pemasaran pesan teks, atau iklan SMS, di antara salah satu jenis interaksi yang paling efektif dengan klien bila dilakukan dengan benar.
Apa pedoman dan praktik terbaik untuk pemasaran SMS?
Pastikan kontak Anda telah memilih SMS
Pesan teks adalah jalur interaksi yang sangat efektif dan langsung kepada pelanggan. Namun, ada banyak aturan yang harus Anda pikirkan ketika merencanakan metode periklanan SMS Anda. Yang pertama, dan yang terpenting dari ini adalah mendapatkan persetujuan dari panggilan Anda untuk mengirimi mereka pesan SMS.
Teks memiliki harga terbuka yang sangat tinggi, namun ini tidak akan membantu Anda jika Anda mengirim pesan ke orang yang tidak menginginkannya. Selain opt-in diperlukan di banyak negara.
Ingatlah waktu pesan Anda
Tidak seperti email, yang hanya diperiksa beberapa kali setiap hari (paling banyak), orang membuka teks hampir dengan cepat. Ini bagus untuk pesan instan, tetapi Anda tidak bermaksud menyalahgunakan kekuatan ini dengan mengganggu kontak pada jam-jam aneh di siang hari.
Apakah Anda ingin kehabisan dan menggunakan kupon diskon yang baru saja membangunkan Anda pada pukul 02.00 pada hari Rabu malam? Tidak berpikir begitu.
Beberapa negara bahkan memiliki peraturan tentang kapan Anda dapat mengirim pesan teks iklan (misalnya Prancis tidak mengizinkan iklan dan pemasaran SMS pada hari Minggu, hari libur, atau kapan saja setelah pukul 10 malam).
Sertakan nama perusahaan Anda dalam pesan Anda
Saat mengirim pesan SMS massal, sebagian besar operator mengirimnya melalui kode pendek, yang menyiratkan bahwa kontak Anda tidak akan mengenalinya berasal dari Anda. Itulah mengapa Anda harus membiarkan Anda berhubungan dengan mengenali siapa yang mengirim pesan di tempat pertama.
Anda tidak bermaksud mengirimkan voucher iklan kepada pelanggan dan juga tidak tahu harus kemana, bukan?
Gunakan teks untuk melengkapi sisa strategi periklanan digital Anda
Daya tarik periklanan dan pemasaran elektronik adalah bahwa ada banyak saluran yang dapat Anda gunakan untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Setiap saluran ini terikat bersama untuk menghasilkan sistem interaksi periklanan yang memungkinkan layanan membangun hubungan dengan pelanggan dan prospek dalam skala yang luar biasa.
Iklan SMS dan juga email adalah dua saluran yang sangat sesuai. Anda dapat membuat proyek melalui kedua saluran, menggunakan email untuk memasukkan detail yang lebih komprehensif dan juga teks untuk menghubungkan informasi yang lebih sensitif terhadap waktu atau segera.
Mengapa pemasaran SMS efisien?
SMS adalah salah satu jaringan pemasaran yang paling berguna karena beberapa faktor:
Ubiquity of Smartphones: Dengan 81% orang dewasa di Amerika Serikat yang memiliki perangkat pintar pada tahun 2019, SMS adalah cara yang luar biasa untuk menjangkau konsumen secara langsung. Dengan terdiri dari tautan dalam teks ini, Anda dapat mendorong interaksi dengan bisnis Anda secara online.
Menutup Celah Pemasaran Email: Meskipun iklan email dan SMS memiliki banyak kemiripan dalam penerapan pendekatannya, keduanya bekerja paling baik bersama-sama. Seperti disebutkan sebelumnya, Anda dapat menggunakan teks untuk mengirimkan pemberitahuan segera, sementara email berisi konten web ekstra panjang.
Harga Interaksi Tinggi: Harga keterlibatan SMS sangat kontras dengan email, dengan 90% pesan SMS dibaca dalam waktu 3 menit setelah diterima. Hal ini membuat teks sangat membantu dalam memberikan info penting dengan harga sukses yang tinggi.
Bagus untuk Pasar Berkembang: Jika layanan Anda mencoba beroperasi di negara-negara di mana informasi mahal dan wi-fi kurang umum, SMS adalah jaringan yang jauh lebih baik untuk menyampaikan informasi.
Bagaimana cara kerja pemasaran SMS?
Pesan iklan SMS dikirim dari "kode singkat", sebagai lawan dari nomor telepon lengkap. Kode pendek ini umumnya 5-6 angka, dan juga dapat dihubungkan dengan satu pengirim, atau dibagikan ke banyak pengirim.
Beberapa negara (termasuk AS) tidak mengizinkan info pengirim diubah. Ini menunjukkan bahwa pesan Anda akan terlihat seperti pesan teks dari kode pendek apa pun yang digunakan penyedia Anda (bukan dari bisnis Anda). Itulah mengapa sangat penting untuk memasukkan nama bisnis Anda dalam pesan.
Ada dua jenis pesan yang dapat Anda kirim dengan pemasaran SMS:
Proyek: Pesan kampanye adalah teks massal tradisional “satu-ke-banyak”. Mereka biasanya digunakan untuk mengkomunikasikan promo (kode promo, penjualan, dan sebagainya), atau detail dasar (informasi acara, pembaruan, sinyal cuaca, dll).
Transaksional: Pesan transaksional adalah pesan “satu-ke-satu” yang dipicu oleh peristiwa atau tindakan tertentu. Contohnya adalah konfirmasi pesanan atau peringatan pengiriman untuk pembelian e-niaga. Pesan-pesan ini berinteraksi dengan detail yang relevan dan juga cepat kepada seseorang.
Untuk apa pemasaran SMS digunakan?
SMS dapat dimanfaatkan dalam berbagai cara. Saya akan berbagi dengan Anda beberapa situasi penggunaan yang paling umum untuk menawarkan konsep yang jauh lebih baik tentang apa yang dapat Anda lakukan dengan SMS dan juga bagaimana hal itu dapat membantu perusahaan Anda.
Promosi jangka pendek untuk bisnis retail atau belanja
Voucher dan promosi adalah cara yang bagus untuk mendorong lebih banyak orang ke toko atau situs Anda. Jika Anda melakukan penjualan atau promosi dalam waktu terbatas, Anda tentu ingin sebanyak mungkin orang mengetahuinya sebaik mungkin.
SMS adalah saluran yang fantastis untuk berinteraksi dengan kesepakatan ini, terutama jika Anda ingin memberi tahu konsumen saat mereka sedang bepergian. Dengan begitu Anda dapat yakin bahwa mereka tidak ketinggalan karena mereka benar-benar tidak mendapatkan pesan tepat waktu.
Pembaruan langsung tentang acara atau pesanan klien
Ada banyak bagian yang bergerak yang masuk ke persiapan serta melakukan sebuah acara. Semakin banyak orang yang Anda hadiri, semakin sulit untuk menghubungkan detail yang diperlukan dengan semua orang.
Dengan SMS, Anda dapat dengan mudah menghubungkan segala jenis modifikasi, pembatalan, info dasar, atau pembaruan dengan interaksi waktu nyata yang jauh lebih baik daripada email atau saluran lainnya.
Petunjuk janji temu
Jika perusahaan Anda bekerja pada mengatur waktu konsultasi, maka Anda menyadari kejengkelan karena pelanggan gagal mengingat waktu janji temu serta datang terlambat. Yang lebih mengecewakan, adalah ketika pelanggan gagal tampil secara keseluruhan.
Ini tidak hanya menghilangkan jadwal Anda, tetapi juga kehilangan waktu Anda. Artinya, Anda mungkin telah menolak berbagai kunjungan lain sejak slot kunjungan itu diambil. Mengirim pesan sms pengingat adalah cara luar biasa untuk memastikan bahwa orang tidak mengabaikan konsultasi mereka dan juga muncul pada waktu yang tepat.
Peringatan batin
Jika Anda memiliki banyak karyawan, mungkin sulit untuk berinteraksi dengan pesan langsung (penutupan tempat kerja, pembaruan situasi darurat, dll) kepada semua orang sekaligus. Anda dapat mengirim email kepada mereka, tetapi mereka mungkin tidak melihatnya (saya tahu saya tidak terlalu sering memeriksa email pekerjaan saya di luar pekerjaan). SMS adalah metode yang bagus untuk memastikan bahwa semua orang menerima pesan Anda tepat waktu.
Siapa yang bisa mendapatkan keuntungan dari menggunakan solusi pemasaran SMS?
Pesan teks dapat menjadi tambahan yang bagus untuk upaya periklanan elektronik Anda terlepas dari jenis organisasi apa yang Anda miliki. Mereka melayani fitur berbeda untuk menghubungkan info yang sangat mendesak dengan metode yang sangat tepercaya.
Namun, ada organisasi tertentu yang tidak dapat hidup tanpa teks dalam metode pemasaran mereka: Toko belanja: Baik Anda mengirimkan proyek promosi, atau verifikasi pesanan/pengiriman, SMS adalah perangkat yang sangat baik untuk toko belanja.
Perusahaan perjalanan: SMS diperlukan untuk bisnis perjalanan karena fakta bahwa pelanggan memerlukan detail waktu nyata.
Ini terdiri dari pembaruan waktu perjalanan, modifikasi pintu masuk, penghentian
Comments
Post a Comment